Nội Thất Tốt

Chính sách bảo hành

Chúng tôi cam kết hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, minh bạch và rõ ràng trong các trường hợp sản phẩm lỗi, giao sai hoặc cần đổi trả theo điều kiện áp dụng.

Hotline hỗ trợ 123456789

Thời gian hỗ trợ bảo hành và đổi trả

Khách hàng có thể gửi yêu cầu hỗ trợ bảo hành, đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Yêu cầu sẽ được tiếp nhận khi sản phẩm còn đầy đủ thông tin đơn hàng, hình ảnh xác minh và mô tả rõ tình trạng phát sinh.

Điều kiện áp dụng

Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
Sản phẩm bị hư hỏng, móp méo, trầy xước trong quá trình vận chuyển.
Sản phẩm giao sai mẫu, sai màu hoặc không đúng với đơn hàng đã xác nhận.
Sản phẩm thiếu phụ kiện đi kèm nếu sản phẩm ban đầu có phụ kiện.
Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên vẹn, còn bao bì hoặc vỏ bọc nếu có.

Trường hợp không hỗ trợ

Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc có dấu hiệu hư hỏng do khách hàng gây ra.
Sản phẩm bị va đập, trầy xước, biến dạng do bảo quản hoặc sử dụng không đúng cách.
Sản phẩm không được mua từ Nội Thất Tốt.
Khách hàng không cung cấp được thông tin đơn hàng, hình ảnh hoặc bằng chứng mua hàng cần thiết.

Quy trình tiếp nhận và xử lý

Bước 1: Khách hàng liên hệ với Nội Thất Tốt qua hotline trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Bước 2: Cung cấp mã đơn hàng, hình ảnh sản phẩm và mô tả chi tiết vấn đề cần hỗ trợ.
Bước 3: Nội Thất Tốt kiểm tra thông tin và phản hồi kết quả xác nhận trong vòng 24-48 giờ.
Bước 4: Sau khi yêu cầu được chấp thuận, khách hàng gửi sản phẩm về địa chỉ kho hoặc địa điểm được Nội Thất Tốt hướng dẫn.

Chính sách đổi hàng và hoàn tiền

Đối với sản phẩm lỗi do nhà sản xuất hoặc lỗi phát sinh trong quá trình vận chuyển, Nội Thất Tốt sẽ hỗ trợ đổi sản phẩm mới hoặc hoàn trả 100% giá trị sản phẩm tùy theo tình trạng thực tế.
Trường hợp sản phẩm cần đổi nhưng tạm hết hàng, khách hàng có thể chọn sản phẩm thay thế tương đương hoặc nhận hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm.
Đối với sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và không phát sinh lỗi, Nội Thất Tốt hỗ trợ hoàn trả tối đa 10% số lượng đơn hàng trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Chi phí vận chuyển khi đổi trả

Trường hợp sản phẩm lỗi do nhà sản xuất hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển, Nội Thất Tốt sẽ xem xét hỗ trợ chi phí vận chuyển theo từng trường hợp cụ thể.
Trường hợp khách hàng đổi trả vì lý do cá nhân, không hài lòng hoặc không còn nhu cầu sử dụng, khách hàng chịu chi phí vận chuyển và các chi phí phát sinh liên quan.

Thông tin liên hệ

Mọi yêu cầu liên quan đến bảo hành, đổi hàng hoặc hoàn tiền, khách hàng vui lòng liên hệ hotline: 0986549149 - 0983300680.
Nội Thất Tốt sẽ kiểm tra và phản hồi yêu cầu trong thời gian sớm nhất để đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

Nội Thất Tốt

Chính sách bảo hành

Chúng tôi cam kết hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, minh bạch và rõ ràng trong các trường hợp sản phẩm lỗi, giao sai hoặc cần đổi trả theo điều kiện áp dụng.

Hotline hỗ trợ 123456789

Thời gian hỗ trợ bảo hành và đổi trả

Khách hàng có thể gửi yêu cầu hỗ trợ bảo hành, đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Yêu cầu sẽ được tiếp nhận khi sản phẩm còn đầy đủ thông tin đơn hàng, hình ảnh xác minh và mô tả rõ tình trạng phát sinh.

Điều kiện áp dụng

Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
Sản phẩm bị hư hỏng, móp méo, trầy xước trong quá trình vận chuyển.
Sản phẩm giao sai mẫu, sai màu hoặc không đúng với đơn hàng đã xác nhận.
Sản phẩm thiếu phụ kiện đi kèm nếu sản phẩm ban đầu có phụ kiện.
Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên vẹn, còn bao bì hoặc vỏ bọc nếu có.

Trường hợp không hỗ trợ

Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc có dấu hiệu hư hỏng do khách hàng gây ra.
Sản phẩm bị va đập, trầy xước, biến dạng do bảo quản hoặc sử dụng không đúng cách.
Sản phẩm không được mua từ Nội Thất Tốt.
Khách hàng không cung cấp được thông tin đơn hàng, hình ảnh hoặc bằng chứng mua hàng cần thiết.

Quy trình tiếp nhận và xử lý

Bước 1: Khách hàng liên hệ với Nội Thất Tốt qua hotline trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Bước 2: Cung cấp mã đơn hàng, hình ảnh sản phẩm và mô tả chi tiết vấn đề cần hỗ trợ.
Bước 3: Nội Thất Tốt kiểm tra thông tin và phản hồi kết quả xác nhận trong vòng 24-48 giờ.
Bước 4: Sau khi yêu cầu được chấp thuận, khách hàng gửi sản phẩm về địa chỉ kho hoặc địa điểm được Nội Thất Tốt hướng dẫn.

Chính sách đổi hàng và hoàn tiền

Đối với sản phẩm lỗi do nhà sản xuất hoặc lỗi phát sinh trong quá trình vận chuyển, Nội Thất Tốt sẽ hỗ trợ đổi sản phẩm mới hoặc hoàn trả 100% giá trị sản phẩm tùy theo tình trạng thực tế.
Trường hợp sản phẩm cần đổi nhưng tạm hết hàng, khách hàng có thể chọn sản phẩm thay thế tương đương hoặc nhận hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm.
Đối với sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và không phát sinh lỗi, Nội Thất Tốt hỗ trợ hoàn trả tối đa 10% số lượng đơn hàng trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Chi phí vận chuyển khi đổi trả

Trường hợp sản phẩm lỗi do nhà sản xuất hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển, Nội Thất Tốt sẽ xem xét hỗ trợ chi phí vận chuyển theo từng trường hợp cụ thể.
Trường hợp khách hàng đổi trả vì lý do cá nhân, không hài lòng hoặc không còn nhu cầu sử dụng, khách hàng chịu chi phí vận chuyển và các chi phí phát sinh liên quan.

Thông tin liên hệ

Mọi yêu cầu liên quan đến bảo hành, đổi hàng hoặc hoàn tiền, khách hàng vui lòng liên hệ hotline: 0986549149 - 0983300680.
Nội Thất Tốt sẽ kiểm tra và phản hồi yêu cầu trong thời gian sớm nhất để đảm bảo quyền lợi của khách hàng.